개인정보처리방침

나무커뮤니티(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 처리하는 개인정보의 항목

구분	항목
가입 시(이용자=매장)	상호, 담당자 연락처, 가입 주소(slug), 접속 IP·접속기록
서비스 이용 중(이용자가 입력)	매니저 정보(이름, 연락처, 출근·근무·정산 기록 등), 단골 손님 정보(상호, 연락처 등)
결제 시	입금자명, 결제·입금 내역(카드번호 등 결제수단 원문은 회사가 보관하지 않음)
알림 이용 시	웹푸시 구독 토큰(브라우저 발급)

※ 매니저·이벤트·손님 등 제3자의 정보는 이용자(매장)가 직접 입력·관리하는 정보로서, 그 수집의 적법성과 정보주체 동의 확보 책임은 이용자에게 있습니다. 회사는 이를 이용자의 위탁을 받아 처리합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

• 서비스 가입·본인 식별 및 이용계약 이행
• 입실·주문·계산·정산·통계 등 서비스 기능 제공
• 요금 결제·정산 및 고객 문의 대응
• 알림(웹푸시) 발송
• 부정 이용 방지 및 서비스 안정성 확보

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

• 원칙적으로 이용계약 종료(해지) 시까지 보유하며, 해지 후 합리적 기간(예: 30일) 내 파기합니다.
• 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다(예: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 거래 기록 등).

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

4-1. 위험거래 정보 공유(손님 경보망) — 이용자가 켠 경우에만

회사는 대금 미지급(먹튀)·폭력·예약 부도 등 위험거래로 인한 매장의 재산·안전에 대한 피해를 예방하기 위해, 이용자(매장)가 직접 신고를 선택한 경우에 한하여 아래와 같이 최소한의 정보를 공유하는 서비스를 제공합니다.

본 처리는 개인정보 보호법 제15조 제1항 제6호(개인정보처리자의 정당한 이익 달성에 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우)에 근거합니다. 회사는 공유 정보를 전화번호 해시·신고 유형·집계 수치로 최소화하고, 신고 매장의 신원과 사유를 감추며, 정보주체의 이의제기·삭제 절차를 보장하여 정보주체의 권리 침해를 최소화합니다.

구분	내용
공유 항목	전화번호(수신 즉시 복원 불가능한 해시로 변환하여 저장, 원본 미보관), 신고 유형(미지급·폭력·부도·기타), 신고 시각
공유되지 않는 것	이름·신고 사유 메모·신고 매장의 신원. 다른 매장에는 “서로 다른 매장 몇 곳이 신고했다”는 집계 수치만 제공되며, 어느 매장이 신고했는지는 확인할 수 없습니다.
이용 목적	동일 번호로 재방문 시 매장의 사전 인지(선불·보증금 등 자체 판단 자료). 자동으로 이용을 거절하지 않습니다.
보유 기간	신고일로부터 3년, 또는 이의제기에 따른 삭제 시까지
참여 여부	기본 미참여. 이용자가 신고 시 “다른 매장에도 알리기”를 선택한 건에 한해 공유됩니다.
처리 구조(위탁)	신고의 주체는 이용자(매장)이며, 회사는 이용자의 신고를 받아 해시화·집계·전달하는 처리를 수행합니다. 회사는 신고 내용의 사실 여부를 판단하지 않습니다.
자동화 결정 아님	공유된 집계는 매장의 참고 자료일 뿐이며, 이 정보만으로 손님의 이용을 자동 거절하지 않습니다(최종 판단은 각 매장).

※ 정보주체의 권리: 손님(정보주체)은 언제든지 자신의 위험거래 신고 정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 개인정보 보호법에 따라 지체 없이 조치합니다. 회사는 전화번호를 해시로만 보관하므로, 열람·삭제 요청 시 본인 확인을 위해 해당 전화번호를 제출받아 대조합니다.

※ 이의제기·삭제 절차: 본인의 번호가 신고되었다고 판단하는 경우 아래 개인정보 보호책임자 문의처로 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 접수 즉시 해당 신고를 공유 집계에서 제외하고, 신고 매장에 소명을 요청한 뒤 지체 없이 결과를 통지합니다. 신고 내용이 확인되지 않으면 삭제합니다.

※ 신고의 사실 여부에 대한 책임은 신고한 이용자(매장)에게 있으며, 회사는 신고 내용을 임의로 가공하지 않습니다. 이용자는 신고 이력을 해당 손님 본인이나 제3자에게 고지·열람하게 해서는 안 됩니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

수탁자	위탁 업무
클라우드/인프라 제공사 (예: Cloudflare 등)	서버 운영, 네트워크·도메인 전송
Anthropic (Claude API)	AI 메시지 생성 기능 — 해당 기능 사용 시 작성에 필요한 업무 정보가 처리를 위해 전송됨

※ AI 기능은 이용자가 직접 실행할 때만 동작하며, 사용하지 않으면 외부 AI로 정보가 전송되지 않습니다.

6. 정보주체의 권리·행사 방법

정보주체(또는 이용자)는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다. 요청은 위 문의처로 접수할 수 있습니다. 서비스 내 데이터의 상당 부분은 이용자가 화면에서 직접 조회·수정·삭제할 수 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호 등 인증정보의 암호화 저장(해시)
• 접근 권한 관리 및 관리자 인증(2단계 인증 지원)
• 매장별 데이터베이스 분리(테넌트 격리)로 데이터 혼재 방지
• 전송 구간 암호화(HTTPS) 및 정기 백업

8. 개인정보의 파기

보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

9. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해구제는 아래로 연락 주시기 바랍니다.

• 개인정보 보호책임자: 이서준
• 문의: [email protected]

그 밖의 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 대검찰청 사이버수사과(spo.go.kr), 경찰청 사이버수사국(ecrm.police.go.kr) 등에 문의할 수 있습니다.

부칙

본 방침은 2026년 6월 22일부터 시행합니다. 내용 변경 시 시행 7일 전 서비스 내 공지합니다.